1. USO DO SITE
O site deve ser utilizado de forma lícita, responsável e compatível com estes Termos.
Não é permitido:
-
utilizar informações falsas ou dados de terceiros;
-
tentar acessar áreas restritas do site;
-
interferir no funcionamento ou na segurança da plataforma;
-
copiar ou utilizar conteúdos da VEZZ FIT sem autorização;
-
realizar compras com finalidade fraudulenta ou ilícita.
A VEZZ FIT poderá adotar medidas de segurança, bloquear acessos suspeitos e cancelar operações fraudulentas, respeitando a legislação aplicável.
2. CADASTRO DO CLIENTE
Algumas funcionalidades poderão exigir cadastro.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, além de manter sua senha e seus dados de acesso em segurança.
A VEZZ FIT não se responsabiliza pelo uso indevido da conta causado pelo compartilhamento voluntário de senha ou por falha de segurança atribuível à própria cliente.
Qualquer acesso suspeito deverá ser comunicado imediatamente ao atendimento.
3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A VEZZ FIT busca apresentar descrições, medidas, composições, cores, fotografias e demais características dos produtos com clareza e fidelidade.
Entretanto, poderão existir pequenas variações de tonalidade decorrentes da iluminação das fotografias, configuração da tela, lote do tecido ou processo de produção.
As medidas apresentadas no Guia de Tamanhos são referências para auxiliar a escolha. Recomendamos que a cliente confira suas medidas antes de finalizar o pedido.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
4. PREÇOS E PROMOÇÕES
Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da finalização da compra.
O valor do frete, eventuais descontos, cupons e demais despesas serão informados antes da confirmação do pedido.
Promoções poderão possuir prazo, quantidade, produtos, cores, tamanhos ou condições específicas. Cupons não serão cumulativos, salvo quando expressamente informado.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A reserva ocorrerá somente após a confirmação do pedido, conforme as regras da plataforma.
5. REALIZAÇÃO DO PEDIDO
Antes da conclusão da compra, a cliente poderá conferir e corrigir os produtos, tamanhos, cores, quantidades, endereço, forma de pagamento e demais informações.
Após a finalização, será enviada uma confirmação de recebimento do pedido. Essa mensagem não representa, isoladamente, a aprovação do pagamento.
O pedido será confirmado após:
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validação das informações;
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aprovação do pagamento;
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confirmação da disponibilidade dos produtos;
-
conclusão das verificações de segurança.
Caso algum produto fique indisponível após a compra, a VEZZ FIT entrará em contato para oferecer as alternativas permitidas pela legislação, incluindo substituição por produto equivalente ou restituição integral do valor pago.
6. PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
O pagamento poderá ser processado por empresas parceiras, instituições financeiras ou intermediadores de pagamento. A aprovação dependerá das regras e análises dessas empresas.
A VEZZ FIT poderá solicitar confirmação de informações para prevenir fraudes e proteger a cliente.
Pedidos não aprovados, não pagos dentro do prazo ou identificados como fraudulentos poderão ser cancelados.
Em compras parceladas, o valor total, número de parcelas e eventuais encargos serão apresentados antes da conclusão.
7. ENTREGA
O prazo e o valor estimados para entrega serão informados no checkout, de acordo com o CEP, modalidade escolhida e disponibilidade do produto.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e poderá considerar dias úteis de preparação e transporte.
A cliente é responsável por informar corretamente o endereço e garantir que exista alguém autorizado para receber o pedido.
A VEZZ FIT não será responsável por atrasos causados por:
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endereço incorreto ou incompleto;
-
ausência de pessoa para recebimento;
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restrições de acesso ao endereço;
-
eventos de força maior;
-
paralisações, desastres ou situações externas inevitáveis.
Essa previsão não exclui as responsabilidades legalmente atribuídas à VEZZ FIT.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência de recebimento ou recusa injustificada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete, respeitando a legislação.
8. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No recebimento, recomendamos verificar:
-
condições da embalagem;
-
sinais de violação ou avaria;
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quantidade de produtos;
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correspondência com o pedido realizado.
Caso exista violação, avaria, falta ou produto incorreto, a cliente deverá registrar a situação e entrar em contato com o atendimento assim que possível.
9. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo site, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira.
A solicitação deverá ser feita pelo canal de atendimento informado neste documento.
Após a solicitação, a VEZZ FIT fornecerá as instruções para devolução. O exercício regular do direito de arrependimento não poderá gerar custos adicionais à cliente.
O produto deverá ser devolvido com todos os itens recebidos. A análise de suas condições não poderá ser utilizada para impedir injustificadamente o exercício de um direito legal.
Após o recebimento e a conferência da devolução, será solicitado o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da instituição financeira.
10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO
As condições comerciais para troca de tamanho, cor ou modelo estão descritas na página Política de Trocas e Devoluções.
Produtos que apresentem defeito ou vício serão tratados de acordo com os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O desgaste natural, uso inadequado, lavagem contrária às instruções, alterações realizadas na peça, contato impróprio com produtos químicos ou danos causados pela cliente não caracterizam defeito de fabricação.
A análise da peça não afasta os direitos legais da consumidora.
11. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio mediante solicitação ao atendimento, desde que o processamento permita a interrupção.
Quando o pedido já tiver sido enviado, serão aplicadas as regras de arrependimento ou devolução correspondentes.
O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: o prazo para visualização do estorno dependerá da administradora e do fechamento da fatura.
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Pix: a devolução será feita para uma conta vinculada à titularidade da compradora, após as verificações necessárias.
-
Outros meios: serão observados os procedimentos do respectivo intermediador.
A VEZZ FIT nunca solicitará senhas bancárias ou códigos completos de cartão para realizar um reembolso.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
O nome VEZZ FIT, a identidade visual, logotipos, fotografias, vídeos, textos, layouts, ilustrações, campanhas e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.
É proibido copiar, reproduzir, modificar, comercializar ou utilizar esses materiais sem autorização prévia e expressa.
O compartilhamento das páginas e produtos para fins pessoais e não comerciais é permitido, desde que a origem seja preservada.
13. CONTEÚDOS ENVIADOS PELAS CLIENTES
Avaliações, comentários, fotografias e depoimentos enviados à VEZZ FIT deverão ser verdadeiros, respeitosos e não poderão violar direitos de terceiros.
A divulgação de fotografias, nomes ou depoimentos identificáveis em campanhas dependerá da autorização correspondente, quando necessária.
Conteúdos ofensivos, fraudulentos, discriminatórios, ilícitos ou sem relação com o produto poderão ser moderados ou removidos.
14. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade da VEZZ FIT, disponível no site.
A cliente deverá consultar essa política para entender quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como exercer seus direitos.
15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar ou apresentar links para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e ferramentas de atendimento.
Esses serviços poderão possuir regras e políticas próprias. A VEZZ FIT não controla serviços externos, mas permanece responsável pelas obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação.
16. DISPONIBILIDADE DO SITE
A VEZZ FIT busca manter o site disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, falhas técnicas ou situações externas.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento e preservar as informações dos pedidos.
17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
As alterações não serão aplicadas de maneira retroativa para reduzir direitos relacionados a compras já concluídas.
18. LEGISLAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais dúvidas ou conflitos deverão ser inicialmente encaminhados ao atendimento da VEZZ FIT, para tentativa de solução amigável.
Caso seja necessária medida judicial, serão respeitadas as regras legais de competência, incluindo o direito da consumidora de buscar a solução no foro de seu domicílio, quando aplicável.
19. ATENDIMENTO
Para dúvidas, cancelamentos, trocas, devoluções ou outras solicitações:
E-mail: [email protected]
Instagram: @VEZZFIT
Site: www.vezzfit.com.br
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